La garantía del producto es intranferible y solo podra pedirla y ejercerla, quien haya hecho la compra.

Garantía legal

Todos los productos comercializados por SUMINISTROS FERRANDO, S.L. cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente en España:

  • 3 años para productos nuevos en compras realizadas por particulares.
  • 1 año en compras realizadas por empresas.

La garantía cubre defectos de fabricación y daños derivados del transporte que afecten directamente al funcionamiento del equipo. No se cubren daños estéticos.

Condiciones de la garantía

La garantía incluye la reparación del producto defectuoso sin coste adicional para el cliente, siempre que:

  • El defecto no sea consecuencia de un uso indebido.
  • No existan daños por golpes, caídas o manipulación incorrecta.
  • Se haya realizado un uso conforme a las instrucciones del fabricante.

Exclusiones de la garantía

Quedan excluidos de la garantía:

  • Daños derivados de uso incorrecto o negligente.
  • Desgaste normal por uso (consumibles como brocas, discos de corte, abrasivos, baterías con ciclos agotados, etc.).
  • Daños por instalación incorrecta o no profesional cuando sea requerida.
  • Productos manipulados, modificados o reparados por terceros sin autorización.
  • Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.

Gestión de la garantía

Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de SUMINISTROS FERRANDO, S.L., aportando:

  • Justificante de compra.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías o vídeos si es necesario.

La empresa indicará el procedimiento a seguir (envío, recogida o revisión en tienda, si aplica).

No se aceptarán reparaciones externas sin autorización previa. En caso de realizarse, la empresa no asumirá dichos costes.

En aquellos casos en los que la garantía deba gestionarse directamente con el fabricante, se informará previamente al cliente y el proceso quedará sujeto a los plazos establecidos por la marca.

Garantía comercial (Aplica)

SUMINISTROS FERRANDO, S.L. podrá ofrecer garantías comerciales adicionales en determinados productos. Estas se indicarán expresamente en cada caso y no afectarán a los derechos legales del consumidor.

Si la garantía debe tramitarse directamente con la marca, se comunicará al cliente, quedando sujeta a los tiempos de reparación establecidos por la misma.

SUMINISTROS FERRANDO, S.L. no se hará responsable de las demoras o retrasos derivados de reparaciones realizadas por fabricantes, disponibilidad de recambios o intervenciones en talleres externos. No obstante, se compromete a gestionar el proceso de la forma más ágil posible y a mantener informado al cliente en todo momento.

Recomendaciones de uso y mantenimiento

Para garantizar el correcto funcionamiento y durabilidad de los productos, se recomienda:

  • Utilizar cada herramienta o material según su finalidad.
  • Seguir las instrucciones del fabricante.
  • Realizar mantenimiento básico cuando sea necesario (limpieza, lubricación, almacenamiento adecuado).
  • Evitar la exposición a condiciones extremas (humedad, golpes, sobrecargas).

En herramientas eléctricas:

  • No sobrecargar el equipo.
  • Revisar cables, baterías y conexiones periódicamente.
  • Utilizar accesorios compatibles y en buen estado.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar a la validez de la garantía.

SUMINISTROS FERRANDO, S.L. se compromete en todo caso a buscar una solución satisfactoria para el cliente, incluso fuera del periodo de garantía, siempre dentro de sus posibilidades.