Los plazos de entrega del producto son de 24 a 72 horas laborables y cuentan con doble intento de entrega. Se debe tener en cuenta que, en temporadas altas como Semana Santa, verano, Black Friday y Navidad, los envíos pueden sufrir retrasos ocasionales.

En caso de pérdida o de no localización del envío, la empresa realizará una búsqueda exhaustiva del producto, por lo que los plazos estarán sujetos a la gestión y tiempos establecidos por la compañía de transporte para su localización. Este plazo lo determina directamente la empresa de envíos (GLS).

En caso de pérdida o extravío de productos con un valor superior a 100 euros, y tras la correspondiente investigación por parte de la empresa de transporte, si finalmente no se localizasen, la empresa reembolsará la totalidad del importe al comprador o enviará un nuevo producto, previo acuerdo mutuo.

Si surgiese algún problema durante el envío, Ferrando S.L. se compromete a realizar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte con el fin de resolverlo de forma rápida y eficaz.

Las entregas de los productos solo se realizarán en días laborables.

Ferrando S.L. se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección de entrega facilitada en el formulario de compra. No se hará responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o que no se ajusten a la realidad. Tampoco se responsabiliza de la falta de operatividad o de los problemas que puedan presentar los números de teléfono o direcciones de correo electrónico proporcionados por el cliente para la gestión del envío.

Solo se realizan envíos a la Península.

En caso de devolución del producto, no se reembolsará el importe del envío. Asimismo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Es responsabilidad del cliente, al recibir el paquete, realizar una correcta revisión del mismo. En caso de detectar alguna anomalía, deberá escribir un correo electrónico a attcliente@ferrandosl.com, indicando la incidencia y adjuntando fotos y vídeos donde se pueda apreciar lo sucedido.